مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين
الجهة طالبة الإعلان:
جامعة أسيوط
المجموعة الوظيفية:
الوظائف التخصصية
المجموعة النوعية:
للوظائف القيادية
الجهه التابع لها:
وزارة التعليم العالي والبحث العلمي
وصف الوظيفة:
• قمة وظائف الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة للإدارة المركزية لمكتب رئيس الجامعة
• فحص وتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالخدمات المقدمة من الجامعة والعمل على حلها
• تقديم الارشادات الصحيحة التي توضح أسلوب الحصول على الخدمة المطلوبة داخل الجامعة
المهارات الأساسية:
• المهارات العامـــــة:
• يشارك في وضع الخطة الاستراتيجية للجامعة
• يقدم مقترحات التطوير بشأن الإجراءات ونظم العمل بالإدارة العامة للرئيس المباشر
• يضع الخطة السنوية للإدارة العامة لخدمة المواطنين ويجتمع بكافة مرؤوسيه دوريا لوضع الأهداف والتأكيد على معدلات الأداء المطلوب تحقيقها خلال السنة اللاحقة.
• يراقب ويتابع تنفيذ أعمال الإدارة العامة ويتأكد من إنجازها وفقا للأهداف التنفيذية والتشغيلية المتفق عليها وذلك من حيث الكفاءة والفاعلية والاحترافية بما يضمن الالتزام بكافة الأنظمة واللوائح والسياسات المعتمدة بالجامعة
• يقيم أداء مرؤوسيه بناء على ما يسجله من ملاحظات تعكس إيجابيات وسلبيات أدائهم الوظيفية والسلوكية من سجل الأداء الخاص بكل موظف يقع تحت نطاق أشرافه
• يضع التصور بشأن خطة الاحتياجات التدريبية للموظفين بالإدارة العامة وينسق مع الوحدة المعنية للموارد البشرية داخل الجامعة لتضمينها في الخطة التدريبية للجامعة ويتابع تنفيذ التدريب ويقيم أثره.
• يقدم المقترحات بشأن الاحتياجات من الموارد البشرية والمادية والمستلزمات الإدارية الازمة لتنفيذ الأعمال والأنشطة المختلفة بالإدارة العامة ويضمن الاستخدام الأمثل لهذه الموارد.
• المهام التخصصية:
• يوجه ويتايع الاقتراحات المقدمة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة لبسيط إجراءات أدائها
• يتابع انشاء السجلات الفرعية اللازمة لتوثيق كافة الطلبات والشكاوى الواردة من المواطنين وإظهار ما تم بشأنها
• يوجه بإعداد دليل عمل مبسط لكل قطاع من قطاعات الجامعة المختفة واختصاصاته وكيفية أدائه لعمله ويتابع تنفيذه
• يشرف على استقبال المواطنين طالبي الخدمة والرد على استفساراتهم وتوجيهم وارشادهم الى جهات الاختصاص
• يتابع الاتصال بالجهات المعنية لبحث الاحتياجات المختلفة (شكاوى- استفسارات- خدمات . . .. الخ) واعداد الرد المناسب
• يتابع حل المشاكل الجماهيرية فيما يتعلق بعمل الجامعة ويتابع الوصول إلى حلول لها واخطار المواطنين بالنتيجة سلباً أو ايجاباً
• يتابع بحث ودراسة ما تنشره الصحف والمجلات وما تثبته وسائل الاعلام المختلفة فيما يتعلق بالمشاكل الجماهرية فردية أو عام بفرض الوصول إلى إذالة أسبابها وحلها
• يتابع إعداد دليل عمل مبسط بأسماء الإدارات المختلفة واختصاصاتها وكيفية أداءها لعملها والشروط والأوراق اللازمة لطلب الخدمات التي تقوم عليها وأماكنها والمدة الزمنية لتقديمها
• يوجهه بإعداد تقارير دورية توضح احصائيات ونتائج التعامل مع المواطنين طالبي الخدمة بما يفيد في تحسين جودة الخدمات التي تقدمها الجامعة للمواطنين.
• يودي ما يسند إليه من أعمال أخرى إضافية متصلة بطبيعة عمل الوظيفة
المهارات الفنية:
• القدرة على التعامل مع الحاسب الألى وتطبيقاتها المختلفة ذات الصلة بمجال عمل الوظيفة
• المعرفة الكافية بإحدى اللغات الأجنبيـــــــــــــــة
• المعرفة الكافية بالقوانين واللوائح والاجراءات التي تحكم نظام العمل.
• القدرة على القيادة والتوجيه – القدرة على خلق صف ثان – القدرة على إدارة الوقت – القدرة على قيادة فريق عمل – القدرة على اكتشاف الابتكار والابداع لدى مرؤوسيه – القدرة على وضع خطط تنفيذ العمل ومتابعة إجراءات التنفيذ.
سنوات الخبرة:
ســــــــــنوات الخبـــــــــرة المدة البينية: قضاء مدة بينيه مقدارها عام على الأقل في وظيفة من المستوى الادنى مباشرة (الأول أ)
أو المدة الكلية: قضاء مدة كلية مقدارها سبعة عشر عاما على الأقل تتفق مع طبيعة عمل الوظيفة للمتقدمين من خارج الجهاز الإداري
التدريب اللازم لشغل الوظيفة اجتياز التدريب اللازم في ضوء ما يحدده الجهاز المركزي للتنظيم و الادارة بنجاح وفقا لأحكام قانون الخدمة المدنية رقم 81 لسنة 2016م ولائحته التنفيذية.
شروط المؤهل:
مؤهل عال يتوائم مع نوع وطبيعة العمل
المستندات المطلوبة:
تقدم الطلبات وعدد( 8 ) نسخ ورقية من المستندات التالية :
• بيان حالة وظيفية و صورة بطاقة الرقم القومي سارية وتقارير تقويم الأداء عن آخر ثلاث سنوات سابقة على الإعلان .
• المستندات الدالة على مستوى المهارات والقدرات اللازمة لشغل الوظيفة وعدد(8) صور شخصية حديثة .
• بيان عن أبرز إنجازات التي حققها المتقدم وإسهاماته في الوحدة التي يعمل بها.
• مقترح واف ٍلتطوير الوظيفة المتقدم عليها أو احد أنشطتها الرئيسية وفقا للنموذج رقم 95 لسنة 2017 .
• شهادة قانونية معتمدة ومختومة من الادارة المركزية للشئون القانونية خلال مدة الاعلان موضح بها الاحالة الى المحكمة التأديبية أو الجنائية أو الوقف عن العمل من عدمه
• نتيجة تحليل المخدرات وفقا لأحكام القانون رقم (73) لسنة 2021 ولائحته التنفيذية من احدى الجهات المعتمدة
****جميع الشروط الواردة بهذا الإعلان على مسئولية الجهة****
حالة الوظيفة:
وظيفة خالية
بداية الإعلان:
2025/08/14
نهاية الإعلان:
2025/09/14
بيانات الإتصال:
• على راغبي التقدم لشغل تلك الوظيفة التقدم بطلب باسم السيد الاستاذ الدكتور/ رئيس الجامعة بعد الحصول على نموذج طلب شغل الوظيفة وطلب بيان حالة وظيفية المعد لذلك من الأمانة الفنية للجنة الوظائف القيادية بجامعة أسيوط - على أن تقدم باليد كافة المستندات في ملف ورقى مدون عليه بيانات المتقدم وترفق به نسخة من كافة المستندات والانجازات ومقترحات التطوير على أسطوانةCD في موعد اقصاه شهر من تاريخ نشر الاعلان وسوف يخطر المتقدمين المستوفين لشروط الشغل بموعد ومكان المقابلة الشخصية لاجتياز الاختبارات المقررة التي ستعقد لهذا الغرض ولن يلتفت الى الطلبات غير المستوفاة أو الواردة قبل أو بعد مدة الاعلان أو بالبريد وان الجامعة لا تتحمل أية مسئولية قد تترتب على طلب غير مستوفى لما تقدم .